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Definição

Registre caso estejam ocorrendo problemas de oscilação, flutuação ou variação de tensão de fornecimento de sua Conta Contrato.

Documentos Necessários

CPF e RG.

Quem pode solicitar.

Responsável pela Conta Contrato maior de idade.

Prazo

  • Realização da inspeção e realização das medições instantâneas: 20 dias.
  • Resultado com os valores de transgressão oriundos da medição 168h (1 semana), caso esta tenha sido necessário, ou pelo cliente ter solicitado, ou por ser identificada transgressão nas medições instantâneas: 30 dias.

Caso identificada a violação na medição 168 horas, os prazos para regularização serão:

  • 90 dias – Quando há a violação apenas do DRP (Duração Relativa da Transgressão de Tensão Precária)
  • 15 dias – Quando há a violação do DRC (Duração Relativa da Transgressão de Tensão Crítica)

Há quanto tempo o problema vem acontecendo? *

A sua energia falta e volta rapidamente? *

Existe horário específico para oscilação de sua energia elétrica? *

Mais facilidade na palma da sua mão.

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