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Esclarecimentos da Equatorial Maranhão sobre colaboradores de campo – Saiba como identificar um colaborador

Sobre o áudio que tem circulado no WhatsApp relacionado a um suposto golpista na região do Quebra Pote, em São Luís, e que se espalhou por outras localidades, a Equatorial Maranhão esclarece que não se trata de golpista e sim de um colaborador à serviço da Equatorial.

A distribuidora informa que existem colaboradores devidamente identificados, que exercem a função de agente comercial, realizando visitas às casas de clientes com débitos em aberto e que já receberam aviso de corte. Este colaborador oferece uma forma de pagamento por meio da máquina de cartão de crédito ou débito (jamais dinheiro em espécie, depósito ou PIX que não seja o QR code da própria fatura) para que seja evitado o corte.

Vale esclarecer ainda, que caso o débito não seja regularizado, o agente realiza o desligamento da unidade direto no disjuntor, deixa um aviso na residência e coloca um selo para evitar que o cliente religue sua unidade antes de quitar seus débitos. Pra ter sua energia religada, o cliente deve realizar o pagamento e ligar na Central 116 para solicitar as orientações.

Então, fique atento e saiba como identificar colaboradores da Equatorial e como proceder em casos como esses:

•Além do uniforme, os colaboradores usam crachá com o nome do profissional impresso e a marca da empresa a qual presta serviço junto à Equatorial Maranhão; 

•Os profissionais de campo utilizam motocicletas ou carros emplacados e padronizados com a marca da empresa prestadora de serviço;

•Em alguns casos, é necessário que entrem nas residências, mas o consumidor deve ficar atento: o profissional da Equatorial Maranhão apresentará o código da unidade consumidora e chamará pelo titular da fatura de energia e terá em mãos todas as informações da unidade; 

•As equipes de plantão 24 horas são compostas por dois eletricistas, que atuam sempre em carros padronizados. Já os agentes comerciais e leituristas utilizam motocicletas, todos devidamente identificados;

•Em casos de desconfiança, ligue para a Central 116 para confirmar os serviços. E em casos de golpistas ou suspeitos, a polícia  deve ser acionada imediatamente, por meio do 190.

Assessoria de Imprensa da Equatorial Maranhão

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